Livraison et retours

Livraison

Nous livrons en France métropolitaine uniquement.

Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées sous 6 jours ouvrés maximum après validation de votre commande.

Nous travaillons avec Colissimo et Mondial Relay.

Les délais de livraison généralement constatés sont les suivants :

Colissimo : en moyenne 2 jours ouvrés
Mondial Relay : en moyenne 3 à 5 jours ouvrés

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au panier, selon le mode de livraison choisi. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

Réception de votre commande

À réception, nous vous invitons à vérifier l’état du colis.

Si votre colis est endommagé ou incomplet, merci d’émettre des réserves auprès du transporteur puis de nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@mamiedoo.fr.

Retours & droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour demander un retour :

Envoyez-nous un email à contact@mamiedoo.fr en précisant votre numéro de commande.
Renvoyez ensuite les produits concernés à l’adresse suivante :

Mamie d’Oô
Entervielle
31110 Oô, France

Les produits retournés doivent être :

non ouverts,
non utilisés,
et renvoyés dans leur emballage d’origine.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits descellés après livraison ne peuvent pas être repris lorsqu’ils ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.